Q., Qualitätssteuerung oder Qualitätsregelung sind Begriffe, die nicht mehr exakt den Sinn der Bedeutung treffen. Die Q. umfaßt alle Techniken und Tätigkeiten, die auf die Überwachung eines (Geschäfts-) Prozesses und auf die Ausschaltung von Ursachen unbefriedigender Leistung abzielen. Die Q. beinhaltet somit die vorbeugenden, überwachenden und korrigierenden Tätigkeiten bei der Realisierung der Einheit mit dem Ziel, die Qualitätsanforderung zu erfüllen.

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